Il n’est pas toujours aisé de rentrer rapidement en relation avec des interlocuteurs aux personnalités différentes. Des différences qui peuvent être sources d’incompréhensions, de stress, de conflits, de perte de temps et d’énergie, et donc d’inefficacité. Le point clé, réside dans votre capacité à prendre en compte les spécificités de chacun ! Et c’est ce que nous propose le Modèle Process Communication® (PCM®).

Les objectifs de cette formation : Utiliser la compréhension de son mode de fonctionnement et celui des autres. Développer une plus grande flexibilité relationnelle et managériale. Savoir identifier ses conditions de réussite (atouts et motivations) et savoir les utiliser au quotidien.

Durée et horaires de la formation

Durée : 2 j -14 h
Horaires : 9h00-12h30/ 14h00-17h30

Modalités et délai d’accès : Le dossier d’inscription (ou tous autres modalités) vous sera communiqués par mail, vous devrez nous le renvoyer 72h avant le début de la formation (Si Financeur voir les modalités requises par ce dernier).

Contact : contact@cofadconsulting.fr, Mohamed Benmeraime (qui est aussi notre réfèrent handicap*), par téléphone : 0666702431. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 18h (engagement de réponse sous 24H).

Tarifs : Coûts pédagogiques à partir de 40€ de l’heure (Hors Taxes), votre devis sera établi en fonction de différents paramètres supplémentaires :

– Session en Intra ou en Inter-entreprise. – Nombre de stagiaires.
– Demandes spécifiques du client.

Public et pré-requis :

Public : Dirigeant d’entreprise, Futur dirigeant, Conjoint collaborateur, Travailleur indépendant, Micro-entrepreneur, Travailleur non-salarié ou toute personne qui souhaite maîtriser les concepts de la Process Communication pour mieux communiquer.

Pré-requis : Pas de pré-requis

Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

– Savoir utiliser la compréhension de son mode de fonctionnement et celui des autres. – Apprendre à développer une plus grande flexibilité relationnelle et managériale.
– Apprendre à mieux se connaître et comprendre l’altérité.
– Développer sa capacité à mieux communiquer et à gérer des situations de stress.

– Apprendre à connaître ses interlocuteurs et réagir de façon adaptée

« Savoir mieux communiquer avec la Process Communication Model » Jour 1 : Les fondamentaux de la Process Communication

Matin : de 9h00 à 12h30.

– Comprendre et appréhender les concepts de base de la Process Communication® (PCM)

– Distinguer le processus de communication (la manière de dire) de son contenu (ce qui est dit).
– Comprendre la structure de personnalité.

Validation des acquis : Quiz.

– Connaitre et Savoir Identifier les caractéristiques des six types de personnalité

-Utiliser une grille de lecture systémique pour chaque type de personnalité. – Repérer les caractéristiques des six types de personnalité et leurs modes de communication – Découvrir son Inventaire de personnalité (IDP).

Validation des acquis : Quiz.

Après-midi : de 14H à 17H30.

– Repérer l’environnement humain adapté à chaque type de personnalité

– Comprendre les différentes manières d’entrer en relation avec les autres. – Repérer la zone de confort relationnelle de chaque type de personnalité.

Validation des acquis : Document de synthèse pour s’approprier le module à remplir.

Jour 2 : Approfondissement de la Process Communication Matin : de 9h00 à 12h30.

– Développer une communication positive

– Comprendre la règle de la communication, et les modes de perception de chaque type de personnalité.
– Accroître son impact en adaptant sa communication et son style de management à la personnalité de chacun.

Validation des acquis : Quiz.

– Déclencher et entretenir sa motivation

– Identifier et nourrir les besoins psychologiques qui conditionnent la motivation et les choix de chacun.

Validation des acquis : Travail en binôme sur ce point en simulation.

Après-midi : de 14H à 17H30.
– Prévenir et gérer les comportements de stress

– Comprendre les effets du stress dans la communication et ce qui génère du stress chez l’autre.
– Identifier les comportements associés aux trois degrés de stress chez l’autre (« drivers », mécanismes d’échec et désespoir).
– Savoir revenir à une communication positive.
– Gérer les situations d’incompréhension, inefficacité, conflits, …

Validation des acquis : Document de synthèse à remplir pour s’approprier le module.

Conclusion et synthèse

Dispositifs d’évaluation pendant la formation :

Évaluation formative : Évaluation en fin de séquences à partir d’exercices de simulation et de quiz

Dispositifs d’évaluation après la formation :

Évaluation en fin de formation : Mise en situation technique de vente.

A l’issue de la formation : Une attestation de fin de formation est délivrée aux stagiaires, mentionnant l’atteinte des objectifs fixés.

*Si vous pensez être en situation de handicap pour toute question ou concernant l’accessibilité, vous pouvez joindre notre référent handicap ci-dessus référencé, Mohamed Benmeraime par téléphone : 0666702431 ou par mail : contact@cofadconsulting.fr. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 18h (engagement de réponse sous 24H).

COFAD CONSULTING 10 RUE DE PENTHIEVRE 75008 PARIS SIRET 81994033900016 NAF : 7022Z Bureau : Centre de l’Entrepreneuriat, 137 avenue Anatole France 94600 Choisy le Roi. Contact : contact@cofadconsutling.fr

Ce programme est valable du 1/01/2024 au 31/12/2024 V4 Process Communication